Perguntas Frequentes
- O site é confiável?
O nosso site é totalmente confiável, trabalhamos com as plataformas mais profissionais e protegidas do mundo. O Pag Seguro, que é nossa plataforma de recebimento tem suas políticas e privacidade.
Também temos a segurança SSL, que por Lei é obrigatória que todas as lojas online no Brasil tenham, pois eles criptografam todas as transações feitas no site, mantendo o sigilo de todas as informações.
Caso você tenha alguma dúvida, entre em contato conosco por meio nosso e-mail ou nos acione pelo nosso Facebook. facebook.com/ lemercadobr
- Todos os produtos acompanham o código de rastreio?
Sim, todos os produtos vendidos em nossa loja possuem código de rastreamento válidos nacionalmente.
Você irá receber o código de rastreio entre 7 a 15 dias úteis, este é o prazo que nossos fornecedores pedem. Se mesmo após este período você não tiver recebido, entre em contato conosco.
- Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Conforme o decreto de Lei 1804/80, artigo sobre importações, é explícito que todo produto importado poderá ser taxado se passar do valor de $100USD (dólares americanos). A grande maioria dos nossos produtos estão abaixo desse valor, porém pode ocorrer que o produto seja taxado dependendo do tamanho da mercadoria. Caso isso ocorra com seu produto, entre em contato conosco para que tenhamos total responsabilidade em pagar essa taxa.
- Prazo de Entrega
Nossos clientes recebem na média de 2 a 8 semanas, pós nós utilizamos um método de envio mais rápido. O produto irá direto do nosso fornecedor para sua casa. O nosso prazo de garantia é de 60 dias máximo se não chegou dentro desse prazo e você não quiser esperar, pode solicitar o seu dinheiro de voltar e vamos devolver sem problema nenhum
